Konzultatívny predaj – Ako viesť obchodné stretnutie

V rodinných firmách sa obchod často opiera o dlhoročné vzťahy, dobré meno a odporúčania. Dnes to však už nestačí. Zákazníci očakávajú partnera, ktorý ich bude počúvať, pochopí ich situáciu a pomôže im nájsť správne riešenie. Úspešný obchod preto nie je o presviedčaní ani o prezentovaní čo najväčšieho množstva benefitov. Je o schopnosti viesť rozhovor tak, aby ste odhalili skutočné potreby, obavy aj motivácie druhej strany.

V tomto module si osvojíte princípy konzultatívneho predaja a naučíte sa viesť obchodné stretnutia tak, aby prirodzene smerovali k ďalšiemu kroku. Spoznáte, ako klásť správne otázky, ako budovať dôveru a ako prispôsobiť komunikáciu konkrétnemu klientovi. Výsledkom budú kvalitnejšie obchodné rozhovory, pevnejšie vzťahy so zákazníkmi a vyššia úspešnosť pri uzatváraní obchodov.